SHIPPING AND RETURNS
*אין עמוד זה מחליף את תקנון האתר וקריאתו לפני אישורו בעת ביצוע הזמנה - זהו תמצית עיקרי הדברים בלבד!*
משלוחים:
-המשלוחים באתר הם עד הבית בעלות של ₪30 - זמן אספקה עד 3 ימי עסקים לא כולל את יום ההזמנה, שישי-שבת וחגים.
(מועד תחילת ספירת ימי העסקים יחל מיום הודעת SMS מחברת השליחויות עם מס' הזמנה פנימי כי הזמנתך נקלטה בחברת השליחויות).
-חברת השליחויות תיצור איתכם קשר טלפוני על מנת לעדכן לגבי הגעתם - לכן יש להיות זמינים טלפונית לאחר ההזמנה באתר.
-במהלך חגים ותקופות סייל באתר ייתכנו עיכובים בזמני אספקה.
-בעקבות המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
-ניתן לבחור באופציה של איסוף מהסטודיו שלנו (עצמון 7, כוכב יאיר) - כאשר החבילה מוכנה לאיסוף תקבלי הודעה בהתאם.
-שימי לב כי טווחי ההחלפה יכולים לעבור את טווח ההחזרה ולכן השיקול הוא שלך בלבד- ניתן להגיע אלינו לסטודיו למדוד במידה והינך מתלבטת על מנת לשמור את הזכות להחזיר.
אין עמוד זה מחליף את תקנון האתר וקריאתו לפני אישורו בעת ביצוע הזמנה - זהו תמצית עיקרי הדברים בלבד!
במקרה של החלפה, נעשה כל מאמץ למצוא מידה או צבע חלופיים.
במידה ואין במלאי מידה/צבע חלופיים והלקוחה בוחרת בהחזרת המוצר –
ההחזרה תתבצע בהתאם למדיניות הביטולים של האתר, כולל דמי ביטול כחוק.
החלפות \ החזרות:
-החלפה או החזרה יתאפשרו בתוך 14 ימים או 7 ימים לפריט שנקנה במבצע מיום קבלת המוצר הראשון לפני החלפה כולל שישי שבת ובלבד שהוא תקין, נושא תווית מקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
-החזרות יעשו על ידי שליח מטעמנו בלבד (פירוט בהמשך)
-החלפות יתאפשרו באמצעות שליח או בסטודיו שלנו (פירוט בהמשך)
-דרכי החלפה ו\או החלפה יתבצעו בעמודים הייעודיים באתר האינטרנט של החברה המצויינים כאן למטה. במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלה מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבה הביטול\ החלפה, צירוף צילום של הקבלה.
-פריט בסייל ניתן להחליף / להחזיר עד 7 ימים בלבד כולל שישי שבת וחגים.
-פריט מבצע כוללים קודי הנחה לתקופה מוגבלת או מבצע כולל על האתר.
החלפה:
ניתן לבצע החלפה דרך שליח עד הבית או בסטודיו שלנו במשך 14 ימים או 7 ימים לפריט שנקנה במבצע מקבלת ההזמנה.
-באפשרותך להחליף כל פריט שרכשת באתר בפריט אחר.
החלפה עם שליח:
-החלפה ראשונה בחינם עם שליח עד הבית.
-שליח יגיע לאסוף ממך את החבילה הקודמת וייתן לך את החבילה החדשה.
-החלפה שנייה עם שליח – בעלות של 25 ₪.
-בשירות החלפה עם שליח, ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי לאתר אך לא ניתן לבצע החזרה או ביטול עסקה.
-שימי לב כי טווחי ההחלפה יכולים לעבור את טווח ההחזרה ולכן השיקול הוא שלך בלבד- ניתן להגיע אלינו לסטודיו למדוד במידה והינך מתלבטת על מנת לשמור את הזכות להחזיר.
החלפה בסטודיו:
-תוכלי להגיע בתיאום מראש לסטודיו שלנו בעצמון 7, כוכב יאיר בשעות קבלת קהל:
ימים א'-ה'- 17:00-20:30
יום ו' - 9:00-15:00
-בהגעה לסטודיו ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם לתקנון ביטול עסקה.
-כדי לבצע החלפה יש ללחוץ על העמוד הייעודי ומלא את הפרטים:
*החלפה ראשונה עם שליח- לחצי כאן
*החלפה שנייה ומעלה עם שליח- לחצי כאן
*החלפה בסטודיו- לחצי כאן
במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלה מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבה ההחלפה, צירוף צילום של הקבלה, כתובת להחלפה.
החזרה:
ניתן לבצע החזרה כאשר היא בטווח של 14 ימים מקבלת המשלוח הראשון (לפני החלפה) או בהתאם לתקנון או בהתאם לטווח החזרה בעת מבצעים 7 ימים מקבלת המשלוח הראשון.
תוכלי לבחור בין שתי אופציות החזרה:
-זיכוי לאתר עם הסכום המלא וללא הגבלת זמן – משלוח איסוף ע"י שליח בחינם.
-זיכוי לכרטיס אשראי –
*משלוח איסוף ע"י שליח מטעם החברה בעלות של 30 ₪.
*דמי ביטול בגובה של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.
-כדי לבצע החזרה יש למלא את הטופס - Request a Cancellation.
אין במילוי טופס הבקשה אישור החזרה מצד החברה - רק לאחר אישור הבקשה מצד החברה יתחיל תהליך ההחזרה. טל״ח (במידה והייתה טעות והבקשה אושרה החלטה סופית להחזרה תיתן רק בעת ביצוע ההחזר בידי הנהלת החשבונות ובדיקה סופית כי ההחזרה עומדת בתנאי התקנון)
במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלא מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה
- במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת הביטול, צירוף צילום של הקבלה, כתובת לאיסוף.
*ווצאפ - 0524414005, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת הביטול, צירוף צילום של הקבלה, כתובת לאיסוף.
-זיכוי כספי יינתן לאחר קבלת המוצר\ים במחסני החברה ובדיקת תקינותם.
-החזר כספי יינתן בטווח של עד 30 יום מרגע האיסוף. ברגע שהחבילה תגיע אלינו לסטודיו היא תעבור בדיקה. במידה והמוצרים נמצאו תקינים, יתבצע זיכוי לגיפט קארד/ לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה (לפי בחירת הלקוח). הזיכוי יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע הבדיקה.
הערות נוספות:
-פריט בסייל/ מבצע ניתן להחליף / להחזיר עד 7 ימים בלבד כולל שישי שבת וחגים.
-החלפה תיעשה בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.
-לא ניתן להחליף / להחזיר פריט בודד מתוך חליפה ו/או סט שהוצעו ונמכרו יחדיו בלבד.
-החזר כספי יבוצע תוך מקסימום 14 יום מקבלת המוצר במשרדינו לאמצעי התשלום ממנו ביצעת את ההזמנה.
- הינך רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן").
-לא ניתן להחליף מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
פירוט מורחב בעמוד – TERMS OF USE